Conversacion AsertivaConversacin asertiva, de Dana Caspersen, de Vergara Y Riba, ofrece herramientas para la comunicacin asertiva y expresar lo que necesitas con claridad y respeto. Con 264 pginas y 17 consejos, este libro te ensea a identificar la raz de un conflicto y a disear un dilogo que mantenga el objetivo sin perder la empata. Mediante ejercicios prcticos, aprenders a leer las emociones de los dems y a responder con firmeza sin ofender. Dirigido a inters general,
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